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最初の1週間は朝から退勤時間まで研修で、授業のような感じの勉強から、言葉遣いや対応の仕方などを実際に行うロールプレイなど、本当に手厚い指導でした。パソコンの操作方法なども個々のスピードに合わせており、若干待つところもありましたが丁寧とはこういうことと肌で感じました。基本的にこの研修を終えれば、初級のような電話を取るようになり、次のステップに行くにはまた1週間の研修が始まる、という流れです。進み具合によるとは思いますが、基本的には同じ時期に入った同期と一緒に進むので何人かで入社した方は一人ということはないかと思います。
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