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繁雑な業務内容に加え、長い歴史の割に社内にマニュアルのようなQ&A、ノウハウは無いに等しく行き当たりばったりな業務遂行が目立つ。手探りで進めながら、都度修正するならまだしも過剰な業務量が災いして、振り返る時間を惜しんで次の業務にあたる社員は多い。失敗を失敗のままにしているので、半年、1年後も同じ事で不手際が生じる。
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