社員クチコミの違反報告

不満な点仕事内容

新卒入社には先輩が1年間ついて教えてくれますが、自社のサービスと顧客対応スキルがないととても難しい職種です。 中途入社と異動者は、基礎的な研修もなくすぐ実践となり顧客の担当をさせられ、顧客に迷惑をかけました。 当然知識もないので業務が遅く残業まみれになってしまったのも生活バランスが保てなくて辛かったです。 周りの方は聞けば丁寧に答えてくれるのですが、そもそも「何がわからないかがわからない」状態になり、トラブルが発生して初めて知識がつく状態でした。また知識が属人化しているので、同じようなトラブルが複数の顧客で起きていました。 担当当初は新サービスについてのマニュアルもなにもありませんでしたが、今は整備されているかも。