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良い点で挙げたことと表裏一体だが、区民が不満を抱えているときには、直接苦情を受ける立場であり、強いストレスを受ける場合がある。根も歯もないクレームにも、対応しなければならない。近頃は風当たりも強く、病気休職になる仲間も多くおり、業務の皺寄せもやむを得ず受ける。
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