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正社員が少ない分、契約社員への負担が大きく、給料が安いからといって業務内容に制約はない。 正社員とまったく同じ扱いをされ業務を割り振られるうえに、窓口や電話応対などで受けた事案はできるできない、分かる分からない関係なく自己の責任でやらないといけない。 ノルマも正社員とまったく同じ。一応、数字がある以上、できてないときはこれからどうするかなど口頭で言われることがあるが、最終的にできなかったからといって責められることはない。 正社員にも契約社員にも会社からの研修教育制度が整備されていないため、通信教育などの自己の努力が重要視され、役席者(特に次長以上)は努力でのし上がったタイプが多いため仕事はできる役席者が多いが、できない人への当たりが強いうえ、かといって人を育てるというタイプは少ないように思う。 契約社員の応募条件は未経験も可とあるが、たいていの未経験者はめまぐるしい業務と扱いに耐えきれず短期間で辞める人も多い。
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