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伝統的な織物の商品を扱うことで自社製品への誇りと信頼をもって商品の良さをお客様へお伝えする事が出来る。また、現在のお客様のニーズや不満点にお応えするべくお客様のお声を毎日報告する事で、少しずつではあるが着実にお客様のご要望に沿った商品開発がされて報告が生かされている実感がある。社内のコミュニケーションに血が通っている感覚がある。
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