出前館ドライバーについて 皆様のご意見をお聞かせ下さい。 私は大阪市内の某有名コンビニチェーンで店長をしているのですが

その他の回答（2件）

• 出前館では配達員の現金決済の料金を、コンビニで支払うことになりました。 というのも、以前は拠点という場所に行って現金を渡していたのですが、拠点に行く時に業務委託員には時給も何も出ないのでただ働きになっていたからです。 現金決済の金で小銭入れはパンパンになり、個人の消費で捌くのは不可能です。そこで、拠点では小銭を積極的に受け入れていました。そして、後ろには清算の配達員が列をなして待っているので、拠点の方が急かしていたくらいです。 コンビニ決済になった時、その気分が抜けない配達員は、その感覚のままコンビニと接することになったのです。 その配達員は、空気が読めず習慣に従う形で、コンビニでも急かすようになったのだと思います。 確かに、急かした配達員は問題です。そこは出前館に苦情を言っても注意はされると思います。 しかし、小銭は配達員個人が捌くのは不可能です。コンビニに引き取ってもらうしかありません。 ゆうちょATMとかなら小銭入金も出来たと思いますが、最近有料になりましたよね。なぜ配達員がその費用を被らなければならないのでしょうか。そんな理不尽なことはありません。 よって、苦情はOKですが垢バンに持ち込むのは不可能でしょう。

  続きを読む

  回答日2022/07/29 23:44:25

  香月真さん

  違反報告する

• 注意されるだけでアカウント停止までは行かないですよ。 あくまで出前館がローソン又はファミマに現金回収サービスに対するお金を支払って、コンビニ側がサービスを提供している、言わば、出前館側がクライアント側でコンビニ側は役務提供ですよね。 この状態で苦情というのも少し変だなと思うのですが、別にかまいませんけど、コンビニ側はあくまで役務提供な立場なのですから、クライアントの立場の出前館に配達員の苦情を言うというのはあまり一般的ではないとは思います。 出前館側も話は聞くとは思いますが、バイト側には落ち度は全くなかったのでしょうか？バイト側の態度も悪かったとか、バイト側の言い方も悪かったのでついカッとなってしまったと配達員に言われてしまえば、そこまで強くも主張出来ませんよね。 そのあたりの取引関係や立場を十分に弁えつつ、苦情を入れるなら別にかまいませんけど、コンビニからして出前館側はクライアントで出前館側から多大なお金を貰って役務提供しているという事も忘れないでくださいね。

  続きを読む

  回答日2022/07/27 22:58:45

  10093023581さん

  違反報告する