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株式会社出前館

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ウーバーイーツ、出前館といったフードデリバリーを副業で行っております。 ウーバーイーツは、現在の配達回数320回。 出前館は200回程度です。 本日、ウーバーイーツでPDDの配達時、

一軒目の建物名が見当たらず、 ピンの位置の建物に置き配して完了を押してしまったのですが、 ピン位置とは違う、付近の建物に 似た名称の建物が見つかりました。 誤配の可能性があるため、 サポートに連絡したのですが、 お客様と連絡が繋がらない為、 再度の住所開示等は不可との事で 廃棄し次の配達へ向かうよう指示を受けました。 結果２件目の配達も遅くなった為、 バッド評価がつき、 現在98%です。 私のミスなので、 只々、お客様に申し訳なく感じでおりますし、 バッド評価は当然かと思いますが、 上記配達回数でバッド評価2件は、 多すぎでしょうか？ 知人に配達員の方がいない為、 皆様のご意見、 よろしくお願い致します。

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質問日2023/06/26 22:36:32
解決済み2023/07/02 19:12:05
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回答数5
閲覧数167
お礼0
知恵袋ユーザーさん
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ベストアンサー

13,000件やってますが、今98です 一番低い時で97まで落ちました。 96になったら、この仕事辞めようと密かに思っています。 建物名が見当たらない時は、電話するかメッセージを送るかで、必ず聞くようにしてください。 ピンの位置はアテにしない方がいいです。 お客様に連絡を取って場所を聞くにしても、言葉遣い1つ、態度1つ誤ればbad評価が付けられますし、 顔が気に入らないってだけでbad付けられます。 案外、難しい仕事なんです。 にしても、誤配は本当に怖いことですので連絡が取れない、お届け先もハッキリ分からないなら10分タイマーで廃棄にしてしまった方がいいです 軽貨物の人達の中には、誤配で裁判起こされた人もいるくらいです。雇用ではなく、1人の運送事業者ですのでそうしたトラブルになる可能性も0ではないということを片隅に置いておいた方が良いかと。

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回答日2023/06/30 02:24:36
なるほど1
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その他の回答（4件）

  • 1500くらい配達してますが、こちらがどんなに丁寧に配達しても性格悪い客はストレス発散？か知らないけどBAD評価押してくるよ。 後、店の店員がキチンと商品入れてない事とかけっこうある。ラーメン屋で1つの袋に5段積みで入れてて、商品にテープやラップすらしてなくて中身グチャグチャになったり、ビック前に商品が袋の中で倒れてたりする事もあるので、毎回店員の入れ方が雑すぎる時は、「もう少しキチンと入れてもらっても良いですか？」って言います。

    回答日2023/06/27 23:29:50
    なるほど1
    ありがとう1
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  • 多すぎではないです。 これからは建物名をよく確認し、疑問に思ったら、当てずっぽうで置くのではなく、すぐお客様にメッセージを。

    回答日2023/06/27 06:56:08
    なるほど1
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  • 98あれば全然問題なし。 個人的には、今はPPPDDDまであるから96までは下がってもいいと覚悟はしてます。 96になったらPPDDまでしか受けないようにしています。 まぁそこまで下がったこと無いですが。

    回答日2023/06/27 02:31:10
    なるほど1
    ありがとう1
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  • 多くないと思いますよ評価95以上は高評価ドライバーですよ

    回答日2023/06/26 22:51:34
    ありがとう1
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    上場市場名

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