? ②フラッペとかも客が自分で入れるんですか? ③ファミマってレジ横の揚げ物をとる時って店員からも何が何だか分かるように名前とか見えますか? ④廃棄は貰えてますか? ⑤ファミマ独自のルールってありますか?あるならばそれはどういったことですか? ⑥携帯の使用はどうなってますか?休憩時間とかお客さんがいない時は携帯いじれますか? です!ちなみに自分はローソンで働いてました!
①基本的にはセルフサービスになってますので、お客様ご自身で作る事になります。 ホットでしたら、店員がカップをお客様に渡します。 アイスの場合、冷凍庫の方にアイス用カップがありますので、慣れているお客様は、ご自分で会計前に持ってきます。 店舗によっては、レジ内やレジ付近にアイス用の冷凍庫があるかも知れません。 複数購入するお客様には、「袋ご利用になりますか?」と尋ねてます。 ②勿論です。 アイス用の時と一緒です。 ローソンと違い、牛乳を入れて作るので分からないお客様もいますので、レジで必ず作り方をご存知か尋ねます。 蓋も店員が外します。 ③解るようになってます。 レジのタッチパネルの方にも写真ありますので、そうそう分からないは無いかと思います。 ④基本的には貰えません。 ですが、オーナーとかによるかと思います。 うちは、店長家族と深夜の食事になってます。 パートやバイトが持ち帰る事は、一切ありません。 ⑤あるんですかね。 他の店舗に行った事や応援に行った事も無いので、独自のルールが分からない状態です。 ⑥休憩なら可能です。 お客様に尋ねられ分からない(チケット関係や商品の画像など)時は、触ってます。 原則仕事中は、触れません。 会計中に、チャージして欲しいと言われたら、保留(割り込み)しなくてもチャージ出来るかと思います。 割り込みしてチャージした場合、ポイントカードの情報が消去されますので、割り込みのチャージは面倒くさいかと思います。
①自分が働いていたところは両方ありでしたね。 ②そうです。 ③分かるようになってます。 ④店によりますね。 ⑤店独自のルールはあるかもです。(トイレ掃除してから出勤するとか) ⑥休憩以外いじれません。お客様がいなくなったときは掃除とかしてください。
①店員は入れません。お客様が自分で入れます。アイスのカップはレジ内にある店とレジ外にある店と様々です。 ②フラッペもお客様がやります。 ③店員からも揚げ物の名前はわかります。 ④原則としてはダメだそうです。店舗によって様々です。 ⑤ファミマでしか働いたことがないので なにが独自なのかはわかりません。 ⑥携帯電話は触らない。休憩時間のみ。
大前提として接客業であるという点において理解しておいた方がよいと思います。それと店舗によって先輩や同僚が茶によって仕事の楽さが変わってくるのでこれから受けようと...
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