現在LAWSONでアルバイトをしています。 先日カフェラテを頼まれたお客様が、フタを閉める時に手が滑ってしまったらしく中身をこぼされてしまいました。 （店員がいれ、お客様がセルフでガム

あなたはお優しい方ですね。 お会計を済ませた後にお客様が自らの手でしたことなのですから、たとえまだ店内にいたとしてもこぼした責任はお客様にあります。もう一杯淹れるのですから先輩さんのしたことは間違ってはいませんね。 しかし、こぼされた現場を目で見ていたならそれは事故であり、故意にしたことではないのでしかたがないとおもいます。なのであなたがしようとしたことも正しいです。 少なくともわたしは、あなたのように対応していただいたコンビニでまた買い物したいと思います。 ただマニュアル通りに仕事をこなすならロボットでもできます。ですが、接客はお客様とのコミュニケーションが大切ですから、また来たい、と思われるような対応の方がお客様もお店側も気持ちがいいですからね。