交通費が1年半未払いについて

はじめて質問させて頂きます。 私の友人の話なのですが、アルバイトで働いているのですがもう1年半ほど務めていますが一度も交通費が支払われたことがありません。 最初の面接の時に交通費は支給されるとのことで友人は面接を受けたのですが一度も支払われたことがありません。 友人も「交通費はまだですか？」と催促しているみたいなのですが「もうちょっと待って」とのこといつも話が流されてしまうみたいです。 ちなみに友人は8時間勤務、欠勤は今までで1回、朝から終電の時間まで対応しています。前日に明日朝から来てもらえる？と言われても対応しています。 何故なのでしょうか？ 交通費だってバカにならないです。月、7000円くらいかかります。 毎月支給されるとの話だったので領収書はとってないみたいです。 他人の話しですが聞いていたら私が腹立ってきてしまいました。 こういう場合はどうしたらいいのでしょうか？ ちなみに、会社はTSUTAYAです、東京のです。 回答お待ちしております。補足ご回答ありがとうございます。 友人は自分からは言いにくいといっているのですが絶対言ったほうが良いですよね？あとこの1年半分の交通費はもどってこないのでしょうか？領収書がないとダメですかね？でも毎月、口座に振り込むとの話しだったのですが、、、友人は騙されているのでしょうか、、、（ ; ; ） 自分の事のように悲しくなります、、、 わたしが抗議してみようとも思っております、