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イオン系スーパーのテナントで働いています。
スーパー側のレジですが、今までは有人レジが7.8台でセルフレジが6台でした。 そして最近になり、有人レジが2台に縮小しセルフレジの台数が増えていました。 有人レジが減っただけで、レジの台数自体は同じか少し増えたように見えます。 スーパーに勤める知り合いに聞いた所、セルフレジを増やしてから高齢者の方からよくクレームが来るそうです。 内容は、 「有人レジが減った分、有人レジでの待ち時間が長くなった」 「セルフレジは嫌い」 レジの割合が変わる前から有人レジはいつも高齢者の方が多く並び、セルフレジは空いている状態でした。 自分が買い物をした時もセルフレジならいつでも使える位でした。 ここで質問ですが高齢者の方はセルフレジが嫌いな人が多いのでしょうか？ 今はスーパーはもちろんユニクロや精算だけならセブンイレブンなどもセルフですよね？ セルフレジが嫌いだと、今後は店舗で買い物をしないでオンラインショッピングをする高齢者の方が増えるのでしょうか？
回答（3件）
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