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オペレーションセンターの業務内容等について。 ららぽーとやイオンなどのオペレーションセンターとはインフォメーションの受付の方とは違いますか？

オペレーションセンターはコールセンターのようなものでしょうか？ また業務内容としてはどんなものですか？

質問日2021/10/12 11:36:24
回答終了
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回答数1
閲覧数195
お礼25
iay********さん
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回答（1件）

  • オペレーションセンターは、 イオンなどでは全国で1つの場所に集約されてるので、個々のお店に入ってるのにインフォメーションとは別です。 いくつあるのかわかりませんが、私が働いてたイオン(東北)では、北海道のオペレーションセンターから繋いでもらってました。 お客様から 各店舗のクレーム対応や、 在庫確認の電話を受けて、 各店舗の各部署に電話をつないだり、従業員に確認したりするのがメインです。 私はイオンの総務のバイトをしてたので、 オペレーションセンターから来たお客様からの電話を、各部署に転送してました。 ほぼクレームです。 でもオペレーションセンターが直接謝罪することはほとんどないので、 的確に転送できれば問題ないかと。

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    回答日2021/10/15 10:52:07
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