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スーパーマーケットに勤めてます。 タマゴの入荷が安定しません。 発注上げても、発注通りの数が着ません。 そして今日は驚きの入荷ゼロでした。

バイヤーに聞いたら、問屋から「在庫ありません」との事らしいです。 バイヤーいわく、どうしてもイオンとか大手に流れてしまって中小スーパーに行き届くのはごく僅からしく、スーパー間で奪い合いみたいです。 お客さんから「何でタマゴ無いんだよ!どこ行っても、無いじゃないか!どこ行けば、買えるんだよ!死ぬ気でかき集めろよ!サービス残業でも何でもして、全国駆け巡って集めてこい!」とかいう、無茶振りな逆ギレのクレームを頂きました。 お客さんからそんな事を言われても、どうしようもないですよね?

質問日2023/02/11 20:00:34
回答終了
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ID非公開さん

回答(4件)

  • どうしようもないからこそ、逆に楽勝でしょ。 お客に同調すれば良いだけ。 ですよねぇ、お客さんからしたら迷惑なはなしですよねぇ、だから上にハッパ掛けてるんですよ、、とでも。

    回答日2023/02/12 13:54:17
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  • 鳥インフルエンザの影響で入荷が安定しないのはどこも同じです 市場では取り合いをしている訳ではなく「契約」しているのです。 言い換えれば「優先権」みたいなものです。 お客様には関係ないので それを言っても仕方がありません。 「鳥インフルエンザの影響で入荷がありません(少ない)でした」と説明する以外はありません。 納得されなくても何を言われてもそれしかないのです。

    回答日2023/02/12 06:49:46
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  • 従業員です。 うちは大手ですが、それでも卵の入荷は安定していませんよ。 言いたいだけ言わせておいてください。 「申し訳ありませ〜ん」と言っておけばいいです。 コロナ禍が始まって粉類が全く入荷しなかったときに、 男性のお客様に 「お前んとこ儲かってんだろ?なら小麦粉ぐらい入れとけよ!」 と言われたことがあります。 しかもバイトの若い女の子にです。 いい年こいたおっさんが、若い子に腹立ち紛れに、言っても仕方のないことを言う、てのがもうアホらしくて滑稽で、 そのバイトの子と笑ってしまいました。 こういうときにヒトって本性出るんだなーと生暖かい目で見守ってあげてください。 「ダダこねられたって無いモンは無い」です。

    回答日2023/02/11 22:26:17
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  • 平謝りするしかないでしょう。 「どうしようもないのに!」と逆ギレしても仕方ありません。

    回答日2023/02/11 20:06:36
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