百貨店の接客、クレームについて 人生で初めて百貨店勤務しております。 職場の先輩たちも自分に必死で、色々教えてくれる余裕がなかったのですがなんとか３ヶ月しがみついてやってきました

その他の回答（4件）

• オレも前電話対応してたけど、 こっちが低姿勢なのをいいことにわざと嫌がらせしてくるクレーマーって絶対いるからなぁ そういうのが嫌なら接客、営業、電話対応からは足を洗って 作業系の仕事につけばいい オレはそうしたよ

  回答日2019/06/04 12:27:56

  ID非公開さん

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• クレーム喜びましょう。 私が以前働いていた職場ではクレームとは言わず、お申し出と呼んでいました。この機会に自分のスキルをあげましょうよ。 今まで何を根拠に自信を持っていたのか謎ですが、自分から積極的に動くしかありません。 いつも通りではいけない。 それをもっと、きちんと聞かなきゃ。具体的に。 上手い人のを盗む。あとは自分が接客を受けるときに感じることとか。嫌なことはしない。気持ちのいい対応された時のことなど、、

  回答日2019/06/03 13:12:22

  そうだね1

  sun********さん

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• 仕事は、教えてもらうのではなく、みずからが教わりに行く、もしくは人知れず盗むものです。 もう自信ないです？、、、逆に、なに根拠で今まで自信持てたのですか？ 愚痴るより、トレーニング。 まだまだ甘い、、アメリカのスイーツレベルに甘すぎ。

  回答日2019/06/03 12:58:56

  なるほど2

  そうだね1

  匿名希望さん

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• 外商付きの客という事は、年間のお買い上げも普通の客より何十倍も高い場合もあるわけです。 客の方もその自覚があり、それに応じた接客を求めます。 少なからずの客は、貴方は特別な客だというのが分かるような接客を求めます。 そんな客だけではないでしょうけど、普通の接客をされるとイライラする人達はいるでしょうね。 外商の客は外商の担当に相手の事を教えてもらったり、上司にサポートに入ってもらったりして対応するのが間違いないでしょうね。 かなり厄介な客の場合、外相も上司も対応してくれない時もあります。 そんな時は、客の懐に飛び込み、教えを乞う様なやり方や、悪いところを叱責してください。とか目をそらさず会話するようにしたほうが良い場合もあります。 もちろん、ダメな場合もあるでしょうけど。

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  回答日2019/06/03 11:30:40

  そうだね1

  jij********さん

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