市の上下水道の窓口業務。パートの仕事について知りたいです。

そこで働いた方はなかなか現れないと思うので、 予想ではありますが、回答させて貰います。 なんとなくクレーマーが多そうな気がしますね(^^;) 普通の事務作業だと市の事務職員で足りると思うのですよ。 というのは、私の知り合いのつとめる役所は、区役所に電話を掛けると役所の窓口が対応して担当部署にまわしていたのですが、業者委託になったようです。表向きは業務をスムーズにするためらしいですが、実は面倒な市民対策と言っていました。役所で窓口となる電話対応をした事がありますが、クレーマーも多かったです。水道だと「今工事してるがなんであんな所に車止めてるんだ！」「警備員位置いとけ！」「住宅街の私有地に水道の車がウロウロしてるけどなんで？」「水道がどうのこうので、すぐに見てほしい(緊急性がなさそうでも順番と伝えると怒る)」あぁ‥クレーム多そうですね‥。工事へのいちゃもんとか‥。でも、さらっと内容聞いて担当に回すだけならまだマシだと思いますが、話を聞いてそれを書き出して担当に回す役割だとわりに合わない仕事だと思います。 窓口での納付相談というのも気になりますね。お金が絡むと‥。ちゃんと働いてる人は水道代払えないという事はないので、そこに来るのは面倒な人も多そう‥。