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車両部門だと新車の納期に思わな問題が生じて納期が遅れてしまったり新車に関する手続きがスムーズに進まないとお客様からクレームを頂くことがよくあります。サービス部門では、リコールが発生したり、部品が供給が上手くされていないとその分サービスの作業が遅れ、お客様に迷惑がかかりそこでもクレームにつながることがあります。
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