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まず残業時間は法律に定められた時間を超過します。土日も平日終わらなかった業務を行う事があります。たまに土日にも得意先からの呼び出しもあります。当然、超過した時間の給料は発生しません。サービス残業となります。社風として誰も問題と考えておらず、むしろこの状況を打開しよ うとする方が反逆者と捉えられるかもしれません。有給休暇取得は可能ですが休みの対応は各個人の責任となります。そのため取りにくい状況ではあります。基本的にやむを得ない理由がない限り休むことは難しいです。また、土曜日は何ヶ月かに一度当番が回ってくることもあります。ワークライフバランスという観点からは悪い状況かと思います。不満を持つ人は辞めていき、特に何とも思わない人はそのまま会社に残り、働いているのだと思います。
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