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主な業務はチェックイン業務、ゲート業務、カスタマー業務、手荷物業務、ラウンジ業務、デスク業務等。飛行機を1便飛ばすのにたくさんの人が関わっており、無事に出発したときや、お客様からありがとうと直接言ってもらえたときに一番やりがいを感じていた。また、世界中の人と接することができたのも貴重な経験で楽しかった。国際線では毎日のように英語を話すので、英語力が上がる。
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