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いくつか部門が分かれてましたが、私は民泊のカスタマーサポートをしていました。 主に入電対応です。 順番制になっており、入電があり次第、対応します。 問い合わせ内容は基本的な使い方からトラブル対応などさまざまです。マニュアルがしっかりしているので、都度マニュアルに沿って対応するだけです。 ややこしいことや難しいことは上司や仲間に聞いて一緒に解決していきます。 電話対応の後のメールもセットでした。 方針教えてくれる優しい先輩がいたので助かりました。
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