TDCX Japan株式会社のクチコミ・会社評価
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不満な点年収・給与制度・待遇
- 投稿者：
- コールセンター
- 正社員
- 男性
- 役職なし
- 現職
- 中途入社
- 2023年頃
投稿日：
毎年必ず昇給がある訳では無いので、ポジションが上がらない限り給料が上がらないのが不満です。 インセンティブも部署によって評価制度が違うので、確実に給料プラスで稼ぐなら残業するしかないのが不満です。 インセンティブも私のいる部署では満額貰うのがキツい評価基準なので、そこも含めて少し改善して欲しいです。
良い点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 30代
- 男性
- 現職
- 2022年頃
投稿日：
お客様からのお問い合わせに電話で対応します。通信機器に関する問い合わせなので難しい問い合わせが多いですがお客様の満足度に合わせてインセンティブに直結する為やりがいはあります。また全員が在宅勤務になるため、業務時間以外は1秒たりとも無駄にせず自分の時間が最大限に使えます。
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良い点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 男性
- 退職済み
- 2021年頃
投稿日：
いくつか部門が分かれてましたが、私は民泊のカスタマーサポートをしていました。 主に入電対応です。 順番制になっており、入電があり次第、対応します。 問い合わせ内容は基本的な使い方からトラブル対応などさまざまです。マニュアルがしっかりしているので、都度マニュアルに沿って対応するだけです。 ややこしいことや難しいことは上司や仲間に聞いて一緒に解決していきます。 電話対応の後のメールもセットでした。 方針教えてくれる優しい先輩がいたので助かりました。
良い点成長・働きがい・キャリア
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 30代
- 男性
- 現職
- 2022年頃
投稿日：
通信機器に詳しくなります。今後自身の生活でも役立つようなスキルも含まれていると思います。在宅での環境整備やリモートチャットツールなどにも詳しくなれるため今後転職の際にも役立つことは多々あります。
不満な点退職検討理由
- 投稿者：
- 事務
- その他の非正社員
- 回答しない
- 退職済み
- 2020年頃
投稿日：
管理職、プロジェクトのリーダーのマネジメント力が低すぎる。相当な離職率にも関わらず、入社面接で誰もが驚くような低い数値の離職率を言ってのけたのには驚きました。入社してからほとんどの人があの数値は誤りだと言うことに気づくはずです。 このように数字もまともに読めないし、分析できないような上長がいるため、部下は相当な負担を強いられます。 一般スタッフは協調性があり、スキルの高い方々が揃っていたので会社離れは止められないかと思います。 社訓で掲げているように、社員を大切にすることができれば未来は変わると思いますが、スタッフは使い捨てのコマのように入れ替えが効くと考えているのがマネージャーの言動から明らかでした。
不満な点退職検討理由
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 30代
- 回答しない
- 退職済み
- 子育て中
- 2022年頃
投稿日：
繁忙期になるとクレームの数も増え大変。また待ち時間がながくなるとそれもまたクレームにつながってくるので、メンタルが強くないと続けていくのは難しい。 また、ミスやお客様評価が低くなったりなどが続くとマネージャーやQAからの指導も入り、詰められるので苦しい。 頑張っていけないと、挫折してしまう。 自分は成績が良い方だったが、毎日のフィードバックなどに疲れてしまい鬱になりかけ辞めました。
不満な点退職検討理由
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 20代
- 回答しない
- 退職済み
- 2020年頃
投稿日：
元々オリンピックの繁忙期のために必要より多く従業員を雇っている感じでした。コロナ禍で業界がダメージを受け、大量解雇となりました。ただ、その後結局その部署で募集をかけているのを見ると、一から雇い直すのはとても効率が悪い事だと思いましたが、当時は初めての状況のため仕方ないことかもしれません。
その他（清掃・整備・メンテナンス・警備）業界の求人
不満な点仕事内容
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 20代
- 回答しない
- 退職済み
- 2020年頃
投稿日：
カスタマーサポートなので当たり前と言えば当たり前ですが、理不尽なクレームを入れてくる方に当たってしまうととても大変な思いをします。自分が初めから対応している方ならまだ自分の責任と割り切れますが他のスタッフの方が対応してさんざん拗れたものを引き継ぐと本当に大変でした。また、仕事は基本的に単調なので、ある程度働くと飽きは来ると思います。やりがいのようなものはあまりありませんでした。
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TDCX Japan株式会社の質問・相談
TDCX Japan株式会社の
会社概要
- 業界
- 清掃・整備・メンテナンス・警備
- 本店所在地
- 神奈川県横浜市神奈川区金港町１番７号横浜ダイヤビルディング
- 従業員数
- 512人
- 代表者名
- ローラン・ベルナール・マリー・ジュニーク
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