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得意先に保守点検等の問い合わせ(クレーム含む)に対峙するときに得意先側の情報が薄い(不足)時に誤解を解きほぐすための経時が買ってしまい後日再び得意先にお詫びを兼ねて連絡しなければならないこと。このためにトラブルマニュアルや問い合わせ時の確認事項の順番マニュアル作りを順次更新しています。
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