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基本、新入社員研修や3・5・10年目研修などあっても、毎回同じような内容のレクレーション。某ビジネスホテルや高級ホテルのように接客のプロからマナーを教わる事が無かったので、先輩の良い所を真似したり、自分で勉強し独学のマナーになってしまう。なので、人によって『かしこまりましたでございます』のような有り得ない言葉をマネする人が出てくる事もある。 リゾートホテルとはいえ、明らかに誤った言葉を平気で使っている人をみると笑えない。 ビジネスマナーの冊子はもらうが、実際新入社員を教えるのは各現場の先輩社員になる。2年前は、2年目の社員が1年目を教えるという現状に驚きを隠せなかった。
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