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一次請けのプロジェクトでよく経験したことだが、リリース前のUATの段階でお客様から「思っていたのと違う」というご指摘を受け、短期間で対応しなければいけなかった。エンジニア側の要件調整不備が原因のこともあれば、お客様のわがままのこともあった。いずれにしろ、今後のお付き合いを優先するため、ほぼお客様の要望を受け入れてしまっていた。それらは無償になることが多く、残業で対応するしかなく、自分だけではなくメンバーも疲弊してしまっていた。
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