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現場を知らない本部からのマニュアルが、これは無茶だろう、と感じることがたまにある。 素早く丁寧にはわかるが、ごった返す時間帯に最低人数でそれを求められるのも、いくらベテランが揃っていても無理な時はある。 クレームがありました、気をつけるように、だけではなく、現場の声に耳を傾けて欲しいところではある。
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