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事故対応のため基本ネガティブな状況からのスタートのため高いコミュニケーション力や折衝能力が求められるため最初の頃は怒鳴られたり怒られることも多くかなりストレスがかかる可能性がある。 当時システムも古かったため折衝内容の記録の入力がかなり普段にもなりやすいため対応を行いながら入力できる能力も必要となるため、比較的タイピングが早くなければ業務量が溜まりやすい。
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