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主任までは皆繁忙時を含め、接客など実務に自ら関わることがあったが、対お客さまな事柄に向けてのスキルアップ教育はなかった。(あったが、自分で希望して受講するものだったので皆めんどくさがり受講率が極めて低かった。)総じて、自分で意欲的に進むことができる人はどんどん吸収することができる環境ではあったが、そういう人は業務も多忙になりがち。
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