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クレームを解決したときの達成感はあり、交渉など他の仕事でも役立つ技術が身につく。担当業務によっては経理作業もできるため、幅広い業務に携わることができる。個々人にある程度の判断を任されているため、会社が損しない程度の値下げを行ったりお客様や取引先の取引・交渉なども行える。 閑散期には定時が30分早くなり、有給が取りやすい。
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