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事務といっても、資料作成など通常の事務が行う仕事は少ない。基本的には電話のやりとりが多い。日常的にクレーム案件が多く、繁忙期は何件も抱えることになる。上司に相談してもいいアドバイスをもらえず、自分でなんとかしなくてはいけなく精神的に辛い。他の人のミスをカバーしたり、理不尽なことも多い。他支店や本社と考えたがそれぞれ違うため協力的ではない。本社は利益のことだけで支店が抱えている問題点などを気にしていない。
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