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決まったマニュアルはあるものの、 教育という教育はないため 自分で学び、考え、対応していく術を身につける必要があります。 電話対応も、なかには深い知識を必要とする場合もあるため曖昧なことを言うと信頼を落とす恐れもあります。 そのため、責任と負担を重く感じる可能性があります。
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