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研修は新入社員で数日間基本を教わった後に、必ず1人上司がつきます。一カ月ほどでその期間は終わります。教わったことやできるようになったこと、反省点など毎日研修報告書を手書きで停止します。最初は電話対応から始まり徐々に仕事の幅が広がります。そこから1年ほど経つと役職がひとつ上がる人材を見極められ声が掛けられます。自ら役職アップを希望した人は役職がつけられるようになるまで育てられますが声をかけられた人はほぼ強制的に一つ上がりますが求められる事が増えるので嫌になってしまう人もいました。女性のみの職場なので世渡り上手になる必要がよりあったなと今になると思いました。また、毎日の電話対応に接客、クレーム対応もあり言葉遣いの研修もあるのでかなり接客術は学べたと思います。
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