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大変な点は施工不良に対する対応、クレーム対応。「三井のマンションを買った」というブランドに対する期待値が高いので、それを裏切らない対応が求められる。2021年よりアフターサービス業務において新しいシステムが導入されたが、使い勝手がイマイチで、むしろ業務量が増えて生産性・顧客対応が低下するおそれが懸念されている。パートナーである施工会社担当者の当たりはずれの差が大きい。
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