今日初めて店長から日経関連率について上げるように指示をされました。 今まで意識したことなかったので少し驚きました。調べたところ普段は1.3〜1.5ほどなのですが、本日に限って1.09でした。 この値が低すぎたりすると、バイトをクビになったり他店に移動とかさせられるのですか?
新宿なら、新宿本店.ルミネエストなどの売上規模が大きいお店やGS、西口店などの売上規模がそこまで大きくない店舗と各店舗で特徴はありますが 新宿では日本のお客様に加え、海外のお客様も多く来店されるので基本的に靴の複数買いで関連率が上がっていく傾向があります。 ですが関連率を意識するように言われたということは、靴だけではなく防水スプレーやクリーナーなどの小物のフェアの時に進めやすいように練習してほしいのかもしれませんね。 練習も兼ねてオススメをしてお客様に買って頂けたら関連率も上がりますしね。 ただ、その関連率が低いからといってクビや移動にはなりません。 日によって関連率に差があるのは当たり前なので全然気にしなくて大丈夫ですよ! 逆に始めて2ヶ月で関連率1.5は優秀ですよ! 自信持って少しだけ小物をオススメしてみてください(^^) 東京の田舎のABCマート店員より。w 長文失礼しました。
色々質問に答えてくださいってありがとうございました。 あれから少し関連率に意識を置くようにして接客をしたら、1.09から2.25まで上げることができました。 店舗のスタッフの皆さんにも免税対象や、日本人向けの小物などをいろいろと教えてもらえたので、お客様一人ひとりに合った小物をお勧めすることができるようになりました!
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