くら寿司で働いている方に質問です。

わたしは入って1ヶ月なのですが、 休み申請などがあることを知らなくて、 (入った時に休み申請制度をがあるということだけ教えてもらったが、やり方は教えてもらわなかった。) 店長に口頭で、九月はじめは学校行事があるので 難しいかもしれないです。と言いました。 その時店長はじゃあまた決まったら教えて！ と言ってました。 後日、やっと学校の予定がわかったので、 前日だったのですが、電話をしました。 しかし、誰も出ませんでした。 諦めて、当日の昼くらいに学校から電話をかけても また出なかったんです。 それで最後にはお客様の予約の所から電話をしたら 黄色帽の人に繋がったので、 店長に今日はシフトが入ってましたが、 学校行事のためにちょっと行けるかわからないです。 と伝えてくださいと言いました。 そしたら、シフト時間の５時にまた電話をかけてくれる？と言われ、5時に電話をかけると店長が出ました。 店長は若干怒っていて、もっと早くわからなかったの？？と言ってきました。 私が昨日電話したんですけど、店長いらっしゃらなかったので。と言うと、え？俺いたよ？と言ってきました。 意味がわからなかったです。 それで結局、何時から来れる？ と聞き出し、休ませてもらえませんでした。 次の日も、学校行事で全日無理だと言っているのに、 夜はいけるでしょ？と一向に希望を聞き入れてくれません。 まだ入って1ヶ月だし、月初めにはいったので、 休み申請なども全くわからず、口頭で大丈夫だと思っていたし、実際店長も口頭で了承した感じでした。 私が無理かもしれないと言った時点で休み申請のやり方を教えて欲しかったです。 学校行事で友達とわいわいしながら楽しみたかったのに、最悪です。 これって私がわるいですか？？？