マクドナルドの接客ってマニュアル通りすぎて糞でしょうか？

その他の回答（6件）

• マクドナルドさんの接客で、私は嫌な思いをしたことが無いですよ。マニュアルは、いつでも、どの店員さんでも、そのお店にとっての当たり前の接客をするために、必要なツールだと思います。新人さんを教えるときにも、誰でも同じように教えられるようにするためには、必用だと思うのですが。。。 マニュアルは最低限守るべきツールで、実際は、徹底するのは難しかったりしますよね。「おばあさんが入り口で倒れても」や「ハンバーガーを20個注文したのに」という場合は、マクドナルドさんでも、臨機応変に対応してくださると思います。みなさん、人として当たり前だと思います。

  回答日2017/07/07 20:09:49

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  ID非公開さん

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• 100社有れば 100通りの方針があって、 100人居れば100通りの対応が有ります。 他所の企業を引き合いに出して悪口を叩く様なレストランなんかに何ができるのか？ おおよその想像は出来ます、何が勘違いをしている様なので、 質問者さんが引いてしまう気持ちは お察しできます。

  回答日2017/07/01 11:23:49

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  kjo********さん

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• ファストフードは店舗営業維持の為のバイト採用が精一杯で、とても人材育成に力なんて入れられないのが実情でしょうね。 コンビニ、ファストフード、ファミレス・・・様々な年齢や国籍の人に接客マインドを習得させるのは不可能です。私は「動く自動販売機」以上の期待はしていません。

  回答日2017/07/01 08:31:25

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  小笹屋竹鶴さん

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• > マクドナルドってそんなにマニュアル通りにしか仕事ができないのでしょうか？ 違いますよ。。 最低レベルのクオリティを確保するためのツールとして、マニュアルが存在するんですよ。つまり、マニュアルが無ければ、それ以下の働きしか出来ない人間が多いってことです。 ところで、 > 間違いなく他店を見下せるほどの『一流』の仕事はしています。 といってる人が、 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12175452882 のように、チンピラ二人におたおたしてるんですか？ その2週間前には、レストランのホールスタッフをしてたりして、大変なもんなんですねぇ。

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  回答日2017/07/01 01:08:16

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  per********さん

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• 常務さんこそお偉いさん特有の独断にはまってて、トラブルを起こしクレームが来そうです。 お一人のお客様が20個注文されたら、【確認もせずに】お持ち帰りの対応をするのですかね? 20個食べるお客様はいます。お一人で注文されてもご家族があちらにおいでになることが多いでしょうに。 マニュアルは独断と偏見で接客しないためにも必要です。 おえらいさんにはわからない様々なケースがあるから、お客様に確認するんでしょうに。 常務さんが接客したら独断が支配しそうな気がしますよ。 倒れているオバアさまの話は？？です。常務の作り話ではありませんか? 実際はそんな店員さんがいるとはあまり思えません。 実にキビキビと短時間の中、気遣いのある接客をしている方が殆どです。（中年以降の女性だと素晴らしい） あなたの勤めるレストランには絶対、行きたくないなぁと思いました。

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  回答日2017/07/01 00:23:44

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  サフランさん

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• 自分でマックにいけや

  回答日2017/06/30 23:57:16

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  wol********さん

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