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オペレーションセンターの業務内容等について。 ららぽーとやイオンなどのオペレーションセンターとはインフォメーションの受付の方とは違いますか？
オペレーションセンターはコールセンターのようなものでしょうか？ また業務内容としてはどんなものですか？
回答（1件）
オペレーションセンターは、 イオンなどでは全国で1つの場所に集約されてるので、個々のお店に入ってるのにインフォメーションとは別です。 いくつあるのかわかりませんが、私が働いてたイオン(東北)では、北海道のオペレーションセンターから繋いでもらってました。 お客様から 各店舗のクレーム対応や、 在庫確認の電話を受けて、 各店舗の各部署に電話をつないだり、従業員に確認したりするのがメインです。 私はイオンの総務のバイトをしてたので、 オペレーションセンターから来たお客様からの電話を、各部署に転送してました。 ほぼクレームです。 でもオペレーションセンターが直接謝罪することはほとんどないので、 的確に転送できれば問題ないかと。
回答日2021/10/15 10:52:07参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0
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