支払いの時に余分にこちらで渡してしまったようなんです。 先ほどいろいろな公共料金分を振り込み用紙4枚分55,000円を最初にお願いしました。 後からもう1枚振り込み用紙をお願いしたので合計7 1000円になりました。最初の時にお金を60,000円出したのですが、自分で勘違いして追加で2 1000円お財布から出してしまいました。 店員さんはその場でお札を数えず、そのままお金を受け取って領収書を渡しました。 後で自分でもう1枚余分にお札を出してたわ、と財布の中を見て思い、5000円札を余分に出してないですか?と言いました。 店員さんはめんどくさそうに、さっとお札を出してこれ10,000円札ですよね?と言ってすぐレジの横のところに置いてしまいました。 この時すぐにレジの引き出しの中には入れず横にずっと置いたままです。 普通はお札が多い時っていつも目の前でお札数えてくれたりしてたんですけど、この時はお客さんも全然いないのにその店員さんが1人で急がせるようにされてしまい(結構高圧的な態度)何も言えずに出てきてしまいました。(この時もっと突っ込んで言えばよかったんですけど) 家に帰って確認したらやっぱり一万円札が1枚足りないんです。後からになるのでもう何も言えないと思いますが、泣き寝入りしかないですね。。悔しいです自分が悪いんですけど。 1.レジの受け渡し、お札をいただいた場合目の前で数えて渡すようにマニュアルに書かれてないんですか? 2.お金の受け渡し、レジでのやりとりなど防犯カメラでうつされていないのでしょうか?(その店員さんがずっとレジにお札を入れないままにしてたのがすごく気になります)補足その場でもっと確認しない自分が悪いと思いますが、お金を多くもらった場合、店員さんは教えてくれてもいいと思います。 質問したいことですが、 コンビニのマニュアルって、その場で現金を数えて確認するってかいてないのでしょうか レジでのやり取りで、お札の枚数までは映らないにしても、レジ横に置いたままのお金をその人がどう扱うかくらいは映らないかな?とか、私の後から出した21000円とか最初の60,000とか映ってないかな?とか考えてしまいます。
質問1・2はセブンイレブン本社に言って聞けばいいかと。 お金の問題も多分1日のレジの精算?みたいなこと すると思うから、1万円?も余分に多かったら分かると 思うから、そのことも本社か店に言えば、1万円多かったら 「お客様(質問者)のですね」と返してくれるのでは? でももしかしたら質問者勘違いも有りそうで? そんな高額コンビニで払ったり振込用紙2回に分けて 出して自分で混乱してしまったこと等、質問者にも 落ち度あったかと? 店に「目の前で数えて確認しろ」なら自分も出す時に 数えて確認すべき。俺はケチだから多い枚数の時は こすり過ぎるくらいお札こすって重なってないか、 枚数合ってるか確認してから渡してる。
こすって重なってないか確認!たしかにです。 次回は間違えないようにします。(最初6万並べて出して、次21,000円出してしまい店員さんも見てましたが、その後お札数えず、束ねてレジ横に置いてました。レジの中に入れたのか?もやもやします)
防犯カメラの映像を調べて貰い返金して貰う。 店側が防犯カメラの映像を調べるのを拒否したら警察に電話して間に入って貰い調べる。
店員にもかなり問題はありますが、その場で指摘しないあなたにも落ち度があります。 防犯カメラはお札の枚数まで見えるほど有能じゃありません。 もらったもらってないは水掛け論になるのであとから言っても法的にも無理でしょう。 良い勉強になりましたね。
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