エコ給湯のプラネットグリーンの電話勧誘で、 コールセンターの女性から恫喝されました。 この会社は悪徳業者なのでしょうか？

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• 私が以前勤めていた、同じような会社にちょっと変わったテレアポさんがいました。 決まり事で、「一度断られたお宅には絶対かけてはいけない」「留守だった場合は日を改めてもう1度だけかける」とかがありましたが、その変わったアポさんは、断られても”日を改めて”またかけたり、留守だと留守電入れたり毎日毎日出るまでかけ続けたりしていたそうで、ものすごく苦情が入っていました・・・(笑) 私は事務だったので関わることないかなぁと安心していたのですが、あまりにもそういうことが多かったらしく、苦情の電話に出ざるを得ない状況になり、電話に出た途端に「あいつは何考えてんだ！！」とそのアポさん宛の苦情をがっつり言われ、ただただ謝ることしかできませんでした。 お客様が怒った内容は「必要ないと断ったにもかかわらず引き下がらない、毎日電話がしつこい、仕舞には逆切れする」と言うことでした。 上司にその旨伝えたところ「いくら言っても直らない、他の部署にも迷惑かけてるってことをわからせるために、君から言ってくれ」と押し付けられ、話に行ったら「いえ、もう少しなんです。もう少し押せば契約取れますから！！」と真顔で言ってて「違うんですよ、お客様が困っていますからもう電話はかけないでください。それから、逆切れもしないでくださいね」と言ったら、明後日の方向を見つめブツブツ言い始め「わたくしは、悪くございません」と席に戻って速攻電話かけてました・・・(笑) ああ、こういう人っているんだぁと初めて思いました。 話し方はものすごく丁寧で営業向きなんですが、何か感覚のズレというのか、おかしなところが多々あるらしく、アポさんたち(他社も含む)の間では結構有名な人になっていたそうです。 確かに、会社の管理がきちんとなっていないってことになるんでしょうけど、会社側もすぐに見抜けるような方は採用しませんから、本当誰からしても「運が悪かった」としか言えなかった気がします。 質問者様のように電話を受けたお客様からしたら、そんな裏事情など知るわけもないので「悪徳業者」「悪い会社」となるわけですよね。 世の中会社ぐるみでそういうことを推し進めてるところが殆どでしょうから、私が出会ったアポさんは稀かもしれません。 万が一「次」があったら「かわいそうに・・・」と同情めいた気持ちで無言でガチャ切りしてください。何か言えば、そういう会社(人)は何倍にもして返してくると思うので・・・。

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  回答日2014/09/02 02:37:29

  eni********さん

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