- 解決済み
クレームに対応し、公務員や運転手の屋外昼食を禁止すべきか? 休憩時間にカレーライスを食べた運転手の会社にクレームがあった件。
他にも警察官や救急隊員がコンビニに寄っただけで、苦情が相次ぎます。 制服姿のまま歩くなと女性団体にクレームを言われた自衛官は数知れず。 最近は赤ちゃんやベビーカーまで蹴飛ばすマナーに厳しい大人が 多すぎ、戸惑います。 ※参考：プレジデント、まいどな等（知恵袋も若者に完璧を求める大人が 多いので、著作権法32条絡みで引用を付します） https://news.yahoo.co.jp/articles/baf7d2ad616edd2434270455f9816bd567d6a26b
ベストアンサー
いつもお世話になります。 「お客様は神様です」を履き違えている日本人が多過ぎます。 ご主人様と召使いといった感じで捉えているので、「主人(乗客)の許しも得ず勝手にメシを食うとは何事だ！！」といったノリなんでしょうね。 こういう事は現場任せにせず、会社がきちんとしたルールを作るべきです。 数時間おきの休憩と水分・栄養補給を義務付けるとか。 この会社は運転手が反論した事で黙認した形ですが、まだマシだと思います。 悪い意味で昭和体質の会社なら「お客様からクレームが来てるのに何だその態度は！！」と逆ギレしたでしょう。 保身の為に全てを現場に丸投げして責任を押し付け、会社や上司は何もしないといった旧日本軍みたいな組織が未だに多く残っています。（笑） はっきり言って社会のガンです。悪質なクレームには毅然とした対応して従業員を守らないといけません。 が、何もせず現場の負担は見てみぬふり。限界に達した若者が退職すると「最近の若いモンは・・・・」となります。 愚かにも程がある。牟田口廉也みたいなのがゾロゾロいるんですよね。が、宮崎繁三郎みたいなのもたくさんいるので何とかなってますが。^^; 現場を知らず、その苦労に報いない歪んた組織。それが日本病です。 本件に戻りますが、運転手は乗客の命を預かっているのです。 水分補給と運動はエコノミークラス症候群を予防し、食事による栄養補給は低血糖による意識低下を予防します。例え遅れが発生していても休憩は取らないといけないのです。 正当な理由があるのですから、運転手も会社もクレーマーにはガツンというべきです。 下手にでると味を占めてモンスター化してしまいます。
質問した人からのコメント
警察官や自衛官、運転手など制服姿の人ほど、心ない人達に萎縮せず、 休憩時間には大いに英気を養い、最高のコンディションで 職務を全うしてほしいと、願っております。 その方が国民も安心です。 BAは丁寧な回答を何度もいただきながら、多くの方に出すために 見送ってきたanaさんへ。他の丁寧な回答にはささやかですが、 ｢ありがとう」等を贈らせてください。
- 回答日
- 2023/06/25 22:23:25
その他の回答（15件）
警察官が休憩中にコンビニに入ることは、防犯上安心するからという理由でむしろ歓迎されていますよ。 今の時代はそんなクレームなど業務妨害でしかありません。
回答日2023/06/23 12:46:38なるほど4ありがとう2その高尚な御意見を広く見識させたいので、SNSに流して宜しいですか？と目が笑ってない素敵な笑顔で聞いてみる (ΦωΦ)ﾉｼ
回答日2023/06/23 11:53:09なるほど2ありがとう2そんなことでいちいちクレーム入れるなんて・・・クレーマー多すぎです。 また、クレーマーが正義ヅラしてのさばりすぎる環境作ったのは､社会の風潮です。 しかし、その社会に風潮って何か病根抱えている人間が多過ぎるのかも知れません。 報道姿勢も良くないですね、正義ヅラと常識ヅラ拡散してるから、全体が見えない偏屈人間が生まれるんだと思います。 それぐらいいいじゃないか・・・という寛容さが喪失しているのが今の日本社会です。
回答日2023/06/20 18:01:56なるほど5ありがとう3そういうことでクレームを入れるバカをいなくさせることはできないと思うので、くだらないクレームには対処しないということを徹底していく必要があると思いますね 厳しくなりすぎたルールをいかに緩めていくか、そういう時代だと思います
回答日2023/06/20 16:44:12なるほど3ありがとう2クレームは全て対応することはしなくて良いですよ。 一人ひとり人権はあるので明らかにおかしいということ以外は問題ないと判断いたしました。でいいと思います。 警察官や救急隊員は場合によっては、そのまま事件や救急対応することが考えられるとわからないのはおかしい人だと思います。 お店になにかあったと思われたくないという気持ちもわかりますが警察官いたら悪いことする人もいないと思います。 バスの運転手も運転しながらとか車内でカレー食べたわけじゃないでしょう。乗客なんか好き放題匂いプンプンするものを所構わず食べて、そのほうが問題ですけどね
回答日2023/06/20 15:39:43なるほど3ありがとう3＞クレームに対応し、公務員や運転手の屋外昼食を禁止すべきか? むしろガタガタ言う奴らには立派な代案をださせりゃ良い。 休憩時間にカレーライスを食うなと言うならどうすべきだったか？？ をレポート化して提出させる（笑 それこそ討論番組みたいなのにモザイクありでも良いので出てもらい さぞ立派なご意見が出てくると思うのでカレーライスを食べたら いけない理由を述べてもらいましょう。
回答日2023/06/20 12:45:09なるほど3ありがとう3禁止すべきでないと思います。 厳しいルールで精神を止んだり体調を崩す方もいます。 海外では警察の方が途中でマックに寄ってテイクアウトしたりもするそうです。 マナーというかクレーム出す人がおかしいと思います。自分が不快になることに対してクレームしているんだと思います。
回答日2023/06/19 19:31:47なるほど3ありがとう3
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