至急お願いいたします。 富士通フロンテックでお仕事している方に質問です。 銀行ATM関係のコールセンターの募集があったのですが、どのような業務内容でしょうか？

回答（1件）

• 銀行ATMのｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽの受電業務であり、ATMに障害が発生した場合、ATM傍らにあるｵｰﾄﾎﾝを用いた顧客からの利用問い合わせや、逆信を行います。 障害内容を聞き取りの上警備会社等へ障害対応依頼を行いますが、警備会社到着迄時間が掛かる為顧客からのｸﾚｰﾑを捌くｽｷﾙも必要となり、意外と大変です。 以前は店舗外ATMの対応のみでしたが、最近では営業店設置のATMもﾌﾙｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞ契約されている場合もある為、障害対応件数は増加しています。 対応方法はﾏﾆｭｱﾙ化されている為、当該手順に従い対応を行えば良い事になっています。

  回答日2023/08/03 16:07:13

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  qse********さん

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