モスバーガーで働く女子高生です。

最近導入された前給制度の利用を検討しています。 しかし、ホームページでの企業コード、利用者コード、パスワードを入れても何度挑戦しても利用者コードだけ間違っていると表示されます。 前給制度の説明書を仕事先から貰って手順通りに行っても先に進めません。 前給制度には、事前に申告が必要なのでしょうか？また、上手く進めるにはどうしたらよいでしょうか？補足もし、モスバーガーで働いていて、前給制度を利用したことがある方いらっしゃいましたらコメント下さい。