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言葉遣いやいろいろなマナーなどを学ぶにはよい業界ではあると思います。レストランも同時に営業していましたので飲食に関しましてもマナーや提供方法などさまざまなことを学んぶことができると思います。 以前は外国人旅行者が宿泊の大多数を占めておりまして、外国語などできる方に関しましてはキャリアアップ、働き甲斐はあると感じました。
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事業所によって雰囲気は違うと思いますが、私がいたところは支配人や社員さんたちががよく気を配ってくれるところだったので、とても働きやすかったです。シフトの融通もきき本当に助かりました。後、ホテルシステムが比較的新しく、自動精算機もあったのでお金のミスが少なくすみました。
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コロナ禍で大打撃を受け、仕事もなくなり退職を決めました。給与面でも社名を聞く限りでは良い額を貰っていると思われてしまいますが、実際はそのようなことは微塵もなく周りの中小企業の同期の方がより多くの収入を得ていると知り、知人の紹介もあり退職しました。微々たる手当ての中に残業代も含められており、福利厚生も大企業?と思ってしまうようなものでした。
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空調・全館の給湯システム・精算機・火災報知器等古いせいで誤作動や稼働しないことが多く、それに伴うクレームもとても多かった。接客以外の面でかなり煩わされるし本部は知ってても金をかけて改善する気がない。 基本は日勤2人+夜勤2人だけ(+支配人がいる日は支配人も)で200室分の来客を見るので週末等の繁忙日は出勤から退勤まで5分も座ってられないくらい来客に捕まる。 全国旅行支援の業務がかなり煩雑でコロコロ変わるため耐えられなくなり退職したが退職日を何故か相談もなく遅く変更された上に一報もなく(役所の手続きでかなり重要なことなのに。かなり迷惑だった。)、退職に関する書類も2週間たった今でも送って来ずこれから催促するところだが退職してなお社員を疲弊させ、社員退職後の手続きもろくにできない程度の低い会社です。
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設備が古くてクレームが来ていても本部はまったく改善してくれませんでした。コロナになってから経営方針がイマイチ定まっていない感じがします。ビジネスホテルとしてこれからどうしたいのかが見えてきません。コストを減らそうと人員を減らし、お客様の喜ぶようなサービスをカットする一方で、フロントでの接客さえ良く出来ていれば、お客様はやってくるみたいな考えはちょっと甘いんじゃないのかなと思います。
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男性は正社員前提で採用しますが、女性は契約社員のみ。 産休・育休を取った人の話を聞いた事はなく、妊娠した人がいても一定の時期がくると退職する印象です。 女性だけの職場だったので、男性のお客様の中には高圧的な態度を取ってくる人もいたので、かなりストレスになる事も多く、防犯の為にも男性スタッフの必要性を上司に訴えても聞いてもらえませんでした。
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基本的にフロント業務に関しての一般のスタッフは勤務時間はほぼ定時に出社し帰社できますが、役職を持つと残業、休日出社等当たり前のようにあります。会社側からの指示はありませんが、暗黙の了解的なものがまだまだありますね。
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福利厚生などはネームバリュー負け。大企業と思われるかもしれませんが中小企業のほうがよいと思います。現状コロナ禍の影響を大きく受けている業種です。しかたのないことではありますが昨年より賞与なし、昇給なしの状態であります。あとは役員報酬等の減額、役職手当て等の減額と非常に厳しい状態でもあります。
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