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郵便局？日本郵便？のコールセンターって、マナーの教育とかはあまりしないのでしょうか？

昨日不在連絡票（郵便物お預かりのお知らせ）がポストに入っていたので、再配達の依頼のためにコールセンターに電話をしたんですが、必要な情報（お知らせ番号やこちらの住所・名前などと、配達希望日時）を聞き出したら「それではお電話ありがとうございました～」と切る態勢に入ってきて、「失礼します」（←言ったか覚えてないけど、言ったと思いたい） ガチャ ツーツー・・・と先に電話を切られました。 私が以前お客さん相手に電話をする仕事をしている時に『お客さんが切ってから切る』と教わったので、先に切られてビックリしました。 郵便局？日本郵便？のコールセンターはそういう基本的なマナーの教育とかはしないのでしょうか？ それとも少ない人数で回していて、そうしている間にも電話が鳴り響いていて、一刻も早く切りたい状況とかなんでしょうか…？？

質問日2012/09/14 08:16:56
解決済み2012/09/20 20:56:32
共感した0
回答数1
閲覧数3119
お礼100
pic********さん
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ベストアンサー

後者でしょうね。 でもそれ言い出したらコンビニでも明らかにマナーのなってないおばちゃんパートとかいません？ あれだけ待たせて｢お待たせしました｣の一言もなしなの!?みたいな。 郵便局然り、コンビニ然り。 店の問題ではなく個人の問題。 どんな仕事先でもCSマナーは最初に教えるでしょう。 それが身に付くか付かないかは本人の人間性の問題です。長い人生で形成された答え。 自分がされたら…という観点で物事を考えられない哀れな人と思いましょう。

回答日2012/09/14 13:08:50
なるほど1
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質問した人からのコメント

忙しいんですね。あまりカリカリしないようにします。

回答日
2012/09/20 20:56:32

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