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ゆうパックの集荷サービスについて質問します。 私は兵庫県○区に引っ越してきて8年ぐらいたちますが、 いまだに集荷サービスの担当局（本局）が時間指定に応じてくれません。

時間指定はできないと、言ってくるのです。 これは、極端な話、集荷サービスを利用したいのなら 半日、家で待っていろ、という意味だと思うのですが、 よその地区もこんなものなのでしょうか。 うちの地区だけでしたら、うちの地区の住民だけが 本来、得られるべきサービスを得られないことになります。 以前、大阪府の役所が職員を交代で休ませるために 行政サービスを怠っていたことが問題になりましたが、 郵便局もこのような状況があり得るのでは、と思えてきました。 ○区を管轄する上の方の部署にクレームを入れた方が良いでしょうか。 （他の住民のかたも言ってましたが、うちの担当局は電話応対もトゲトゲしく 皆さん、不快な思いをしています。）

質問日2019/07/05 23:20:09
解決済み2019/07/08 12:19:32
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回答数4
閲覧数99
お礼25
知恵袋ユーザーさん
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ベストアンサー

「郵便案内サービスセンターは、日本郵便本社の直轄の部署なので、電話連絡か公式Ｈ．Ｐ経由のメールで、問合せと苦情の申し出として、入れても問題が無い」と、思われます。 恐らくですが、当該の配達担当郵便局。 「バイトかパートによる、電話オペレーター担当の郵便局員が、対応していて、正社員クラスである、集配担当の部署の役職付きの郵便局員さんからは、返事しないのが多い模様」と、思われます。 （質問を見た限り、神戸市の灘・神戸西・神戸北の各郵便局、何れかの配達担当郵便局が、質問者さんが、ヤられた郵便局である模様。）

回答日2019/07/05 23:37:42
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質問した人からのコメント

皆様、お返事ありがとうございます。ネットから集荷を申し込み、 枠を指定すると、あとから電話がかかってきて時間指定は できないと、言われます。 こういった状況は、私が知ってる限り８年続いていても 誰も苦情を報告しないのは、局に、○○党や某宗教団体の関係者が 関わっているので、面倒だから皆さん、関わらないようにしてると 言ってる住人もおられます。 私も、面倒なので、ヤマト運輸の集荷を利用してます。

回答日
2019/07/08 12:19:32

その他の回答（3件）

  • そうです 時間指定は約束されていません https://www.post.japanpost.jp/question/536.html クレーム入れても無駄でしょうね ローソンへ持ち込むのが手っ取り早い方法です

    回答日2019/07/06 01:25:14
    なるほど1
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  • 時間指定というのが、どこまでの話なのかに寄ります。 一応、9-13、13-15、15-17、17-19という枠があります。 この枠よりも細かい厳密な指定は基本的に出来ませんが、この枠だとしても、配達局側によっぽどの理由がない限りは出来るはずです。 webで依頼なさってみては如何でしょうか。 https://www.post.japanpost.jp/webpickup/index.html これでも出来ず、納得出来ない場合は日本郵便のフリーダイヤルに掛けてみてください。 https://www.post.japanpost.jp/question/faq/index.html

    回答日2019/07/06 00:37:07
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  • 何でサッサと総合相談センターにクレーム入れないの？

    回答日2019/07/05 23:27:56
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