牛角でバイトをしだして今日で4日目(客相手は3日目)でした。 3日目(客相手2日目)の日、アンケートの「輝いてるスタッフ」の所に3人ものお客様に名前を書いてもらえて初心者にしてはよくやった!と自分を褒めたのですが、今日私の名前を書いてくれたお客様は1人だけでした。 初心者なので噛みまくりでミスも多少あります。ですが(私より1ヶ月以上前からバイトしてる)他の従業員が5票入っていてその差がかなり悔しいのでもっと上達したいです。その従業員が友達ということもあって余計に悔しいんです。 私より前にバイトし始めてるから私よりできてるの当たり前で、そんな友達と自分を比べるのはおかしいのはわかってます。でも悔しい!!!!!
すぐに実践できそうなものだと ・目を見て笑顔で対応する(マスク姿のときは分かりやすいようにしっかり目を細める) ・丁寧な言葉遣いをする ・注文されたものをテーブルに並べる際にガンガンと音が出るような雑な置き方をしない ・アイスなどのデザートを頼まれた方に、隙を見て温かいお茶が必要か尋ねる ・子連れの客に対しては来店時に前掛けや椅子などが必要か尋ねる などですかね(ほとんど基本のことですみません )……笑顔ではっきり話せば、少々もたついても良い人感が出ます。いつもより高めの声で話すと元気そうに見えます。 もし慣れてきたら、お肉の部位がそれぞれの動物のどこの部分であるかや、メニューに何の材料が使われているか(特に乳製品や小麦などアレルギー持ちの人が多い食材)を覚えておくのもおすすめです。
わかります!!! 何よりも 笑顔って大事ですよ。。。(^_-)-☆ 飲み物こぼしても はきはきした対応と 笑顔であやまれば ごまかせますよ。。。(^_-)-☆
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