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宿泊や日帰りのお客様の、食事提供等、ルームサービスを主にしておりました。担当するお客様が宿に到着してからお帰りになるまで、こまごまと身の回りのお世話をするので、お客様との距離も近くなります。その分手も抜けません。ですがお帰りの際に「どうもありがとう」と言われるとものすごくモチベーションも上がります。自分の仕事に対する評価が、即、お客様の声として反映されるので非常にやりがいを感じます。
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圧倒的なトップダウン経営。社長が白といえばそれは白になり、黒といえば黒になります。意見に反対すると面白くない顔をして話を進めて他人の意見はほとんど聞きません。 人事考課もA4半分くらいの紙切れに記入して終わりです。それでなにがわかるのだろうか?すごく疑問でした。
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朝は早く夜は遅くまでの仕事。食事の配膳時は、なかなか重い物を何往復もして運ぶ事もあるので体力仕事です。土日祝、年末年始、夏休みやGWなど、世間がお休みの時が稼ぎ時なので、当時若かった私は、友人達と休みが合わなかった事が不満でした。また、時には酔った男性のお客様に絡まれたり、理不尽なクレームを仰ってくるお客様もいらっしゃいます。お客様との距離が近い分、それらを回避するのはなかなか大変でした。
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面接時に聞かれる基本的な事を聞かれました。志望動機や自分の長所、短所、アピールポイント。 後は、「もし不採用になったらどうしますか」と聞かれました。当時の私は「再度採用試験を受けたいです」と回答して面接官に笑われましたが、見事採用されました。面接時は、高卒生全員10名程と面接官4〜5名と、会社の人事担当の方1名が同室で一度に面接を受けました。人事の方は私達の緊張をほぐそうとしてくれていたので、わりと和やかな面接でした。
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高卒で入社しましたが、総支給額は確か13万程だったと思います。その他年2回賞与あり。入社当初は10万未満でした。3年しか勤務していなかったので、もっと長く働いていれば昇給もあったと思いますが、3年の在職中は大幅な昇給は無かったと思います。ですが、当時はまだ景気の良いお客様も多数いらっしゃり、たくさんお心遣い(チップ)をいただきました。お心遣いは頂いた本人が受け取ってよい、というルールでした。時には1日分の日当以上になる事もありました。
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キャリアはなかなか上がらない。産後も仕事との両立は難しいので、子供ができると辞める人が多い。女性スタッフが多いし会社なので会社内に託児所があるともっと働きやすいと思う。
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朝早く夜遅い仕事ですが、お客様がチェックアウトした時間から、次のお客様がチェックインする時間までは中休みなので、場合によっては半日近く休み時間が発生する事もあります。このサイクルに慣れてしまえば日中色んな事ができるので、人によってはバランスが取りやすいかもしれません。
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職場近くに寮があるので、住まいには困りません。寮には食堂があるので食事にも困りません。寮は大体新入社員が入ります。同期達が近くにいるので毎日心細くなく、楽しく過ごせました。
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