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私が入社した時は、研修センターでシステムの使い方や接客のシュミレーションをすることができたので、入社することにしました。現在は直接現場でのOJTになるので、社会人経験のない方が入るのは大変だと思います。
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着替えの間も時給に含まれ、超過は1分単位で換算される。決まった勤務時間数をクリアするとテストが行われ、一定の点数を得られれば時給が50円UPしていく。勤務時間は管理されていて、テストの打診がきちんと得られる。早ければ1年半ほどで100円上がる。
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銀行の人事制度に似ていて、事務一般を担当する一般職と企画などに携わることができ昇進もできる総合職に分かれていました。生活のための仕事と割り切っている方や家事育児と仕事を両立させたい方には一般職の働き方が向いていると思います。
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電話・メール対応、予約の確認、入力、チェックイン準備、チェックイン・アウト、忘れ物処理、請求書発行、備品管理、口コミ返信など。語学を活かせる。システムに強くなれる。人に感謝される仕事である。
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穏やかな人が多かった一方で、銀行からの出向、転籍の方が多く、 個人的な成長意欲があるのか疑問な方が多かったです。 また、個々人への裁量権も限定的で、ご自身で仕事を積極的に進めたいと お考えの方には環境として難しいと思います。
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仕事の評価は平等にしてくれると思います。 ただ女性で正社員の場合全国どこへでも転勤の可能性があるので、家族がいる方は難しいのではないかと思います。
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急なお休み発生した場合には、無条件で残業になるときは体がしんどいと感じました。 常に人がいないので補充が追いつかず、お客さんの多い時は忙しくなりました。
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逆に明確な昇進試験制度などもなく、管理職の裁量によるところもあるため、昇進対象にならない同僚もおりました。明確な基準や定期的な制度があれば違っていたのかもしれません。
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