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来客時の受付応対、客室管理がメイン。私自身この職種は2度目のため入りやすかったです。pc作業が得意な方や多国語を話せる方は向いていると思います。やりがいは100%あると思いますがその分覚えなくてはならないことが多いので途中で折れてしまう人がいますが続けることができれば確実にスキルアップができる職業だと思います。総合的に評価してもオススメです。 客室管理がではpc作業が主なので向き不向きがあると思うのと来客応対ではコミュニケーション能力が必要なのでその辺りも磨くことができると思います。最初は誰でも失敗があるので続けることが大事かなと思います。
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ある程度できるようになったら自分で周りを見て判断し、行動しなければなりません。 また、掃除は基本的にアルバイトに任せており、社員の方は詳しく知らないのでこれも自らどこをどのようにきれいにしたら良いか考えて行動しなければなりません。
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敷居の低いホテルではないので、変なお客様がおらず、変なトラブルに巻き込まれることもなかったので接客は楽だった。その分ビジネスや接待などでこられるお客様もいるので、普通のサービスのみならず、細かな気配りや所作など、普通以上のサービスは求められる。接客に対する資格支援があるのもよかった。
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仕事内容は幅が広くありますが、宴会や結婚式披露宴などの配膳サービスやビュッフェのサービスなどがあります。 準備から配膳、片付けが一通り、その日決められた同じチームで担当します。 女性が多いですが、正社員の方は旦那が多いです。 時間が決まっているので、自ら何をするべきかを把握して動かないと、誰も教えてくれません。 慣れると大丈夫なので、誰でも出来ると思います。
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ブュッフェをしていたときは、案内、レジ、片付け、料理出しをしていました。 コロナが流行ってからは、案内、注文を聞く、提供、片付けを中心にしていました。 誰でもやりやすい仕事内容かと思います。
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雰囲気は良い。サービススタッフは二十代と四十代にほぼ偏っていて中間の年代が少ない。私の場合は上の世代の方にも可愛がってもらってる為その点で働きづらさを感じたことは一度もない。ただパワハラをする上司はもちろんいる。
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