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自分のシフトに入っていた時間帯でパソコン入力してある事柄が不明瞭な時やお客様から自分が休みの日に電話がありパソコン入力してある内容と相違があった時は余暇の時間帯でも電話が掛かり電話で説明している間、余暇の自由時間を費やしてしまう事も多々ありました。
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従業員満足度はとても低いと思います。 会社は利益の追及のみで従業員のことはあまり考えられておりません。 いかに費用を抑えるかということに重点を置いており、どんだけ大変であっても上からの許可がないと何も出来ないという状態です
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コールセンターなので、いろんなお客さまに出会う中で、いい人ばかりではないという事。 コールセンターの中でのセクションが明確でないため、予約業務からクレーム処理まで全てこなしていた。
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繁忙期は常に忙しいけれど、お客様から感謝されることも多くやりがいを感じる。お客様の笑顔を見ると頑張ってよかったなと思う。
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古い旅館やホテルを改修して営業しているので古さが目に見えて目立つところがある。お客様から指摘されても上がどうにかしようとしない限りそのままである。
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給料は年1で上がりますがそこまで上がることなく賞与も業績に影響を受けるのでまともに貰えないです。 ボーナスを減らして月の給料は、増やしてますが税金で引かれる額が増えるだけです。
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自由シフトで希望を出す事が出来るので例えば水曜日・木曜日を休み希望に出したら、その日に別のアルバイトへ行く事が出来るので毎月フルフルでガッツリ収入を得る事が出来ます。
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マネージャーや支配人業務は過酷な割には思ったより低い。本社は土日休みなのでその日は連絡はないが、店舗が忙しいので基本出勤しないといけないし、平日休みを取れば、本部からいつも連絡が来て対応せざるを得ない
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