セブンイレブンでバイトをしています。

今日、ペアの方が60代の男性だったのですが、その方は結構ミスが多い人でした。(例を挙げると、公共料金の打ち間違えや商品の入れ忘れ、レジ袋代の入れ忘れ等あげるとキリがないです) 私も、前々からオーナー、店長から何かあったらすぐカットインするよう、ちゃんと見ているように指導されていました。 ですが、私も自分の業務がありますのでずっと見ているわけにもいきませんでした。 そのペアの方は、アイスカフェラテを頼んだお客様にホットカフェラテの容器を渡してしまいました。 あとから私が、ホットとアイスでは値段が異なるため、返金すべきだと思い、返金対応をしようとしたのですが怒鳴られてしまい、返金対応が出来ませんでした。 他にも、温めた商品をお客様に渡し忘れて、店舗に電話がかかってきました。 私が電話で謝罪し、返金という形を提案したのですが、商品を届けて欲しいという要望もあり、オーナーさんに来て頂き、届けてもらいました。 商品を忘れられた方は、そのペアの方に3回も商品を入れ忘れられているそうです。 後、釣銭機が詰まったと言われ、確認したのですが何も詰まった様子はなく、おかしいと思ったら1円玉を切らしていてお釣りが出せない状況でした。 レジはふたつあるのでもうひとつの方で一時出金をし、お釣りを渡しました。 その後、足りなかった釣銭(1円、50円、500円、5000円)を補充し、一時出金した分を元に戻しました。 その後、私はオーナーに怒られてしまいました。 ｢なぜちゃんと見ていなかったのか、チームワークを大切にしていないのか｣と。 もちろん、オーナーの言うことは正しいと思います。 チームワークが欠けていたのは事実です。 ですが、間違いを隠し何も言ってくれないので、チームワークがとれるわけがありません。 たしかに、ひとつのレジに集中して立って、もう一方のレジに気を向けることが出来なかった私も悪いと思います。 ですが、ここまで私が怒られる理由が分かりませんでした。 そのペアの方には｢ちゃんと気をつけてくださいよ｣くらいしか言っていませんでした。 私はコンビニにバイトしに来ているわけであって、老人の介護をしに来ているわけではないのですが…。 この件での、私の落ち度は結局なんでしょうか。 長文失礼致しました。